QuickScan: qué hacer si la pantalla está en blanco

Si enciende su QuickScan y se encuentra con una pantalla en blanco, ¡no se preocupe, podemos ayudarle!  Siga los pasos que se indican a continuación y su QuickScan funcionará en un abrir y cerrar de ojos.

En primer lugar, reinicie su QuickScan:

  1. Dé la vuelta al QuickScan y localice el compartimento de la batería.
  2. Para este paso, puede ser útil sostener el QuickScan boca abajo.  Ahora abra la tapa del compartimento de las pilas presionando sobre el logotipo de Kinsa y empuje la tapa alejándola del escáner (el extremo circular gris del termómetro).  


           Si sostiene el QuickScan boca abajo, empujará alejándolo de su cuerpo.   

                                     

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Si sujeta el QuickScan con el lado derecho hacia arriba, empujará hacia abajo y hacia su cuerpo.

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   3. Retire las pilas y limpie el compartimento de todo lo que pueda impedir que la pila haga una buena       conexión, como suciedad o residuos. Limpie la suciedad con un bastoncillo de algodón seco.


   4. Vuelva a colocar las pilas en el interior de su termómetro, asegurándose de que las pilas están                insertadas correctamente.  Siga la dirección indicada en la guía del compartimento de las pilas.


   5. A continuación, cierre la tapa del compartimento de las pilas.


   6. Pulse el botón para encender su termómetro.

 

Si este proceso no eliminó la pantalla en blanco, existe una pequeña posibilidad de que se trate de las pilas, ya que podrían ser inservibles (es raro, pero sucede) y es necesario reemplazarlas.

Su QuickScan lleva 2 pilas AAA disponibles en todas las farmacias y en la mayoría de las tiendas, así como en estas tiendas en línea. Recomendamos las marcas Energizer o Panasonic.

1.  Inserte las pilas nuevas en la misma dirección que se indica en la guía del compartimento de las pilas.

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  1. Cierra la tapa del compartimento de las pilas y ya está.

    Pero si la pantalla sigue en blanco después de cambiar las dos pilas, díganoslo inmediatamente.

    Tome fotos de la parte delantera y trasera de su termómetro, mostrando toda su longitud de extremo a extremo.  Asegúrese de sacar una buena foto de la inscripción situada en la parte posterior del termómetro. Si utiliza la aplicación Kinsa para tomar la temperatura, envíenos una captura de pantalla de cualquier mensaje de error que aparezca en la aplicación.  Esto nos ayudará a entender mejor el problema que has encontrado.

    A continuación, utilice el botón rosa en la parte inferior derecha de este artículo para ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente directamente, asegúrese de incluir sus fotos con su mensaje.