Los clientes deben completar la resolución de problemas con un Customer Happiness Champion antes de que se pueda procesar un reemplazo o reembolso. Si la resolución de problemas no resuelve el problema, Kinsa proporcionará al cliente un termómetro de repuesto nuevo sin coste alguno para el cliente, O emitir un reembolso. Antes de emitir un reemplazo o reembolso, un producto debe considerarse defectuoso. El cliente es responsable de proporcionar la prueba de compra y la prueba de que el producto está defectuoso.
Kinsa sólo acepta devoluciones de termómetro adquiridas a través de nuestro sitio web. Si has comprado el termómetro en Amazon, ponte en contacto con Amazon para completar la devolución. Si usted compró su termómetro a través de un tienda como Walmart, Target, o CVS, por favor devuelva su compra a esa tienda.
Desafortunadamente, no podemos, bajo ninguna circunstancia, emitir reemplazos o reembolsos por el remordimiento del comprador, o porque el producto no era lo que esperaba.