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Si ves el error "Kinsa Service Unreachable" ("Servicio de Kinsa inalcanzable") al cargar la aplicación de Kinsa, ¡No te preocupes! Hay algunas cosas que puede intentar para resolver el problema:
- Si está conectado a una red WiFi, intente apagar la conexión WiFi para que esté usando el plan de datos móviles de su teléfono. Las malas conexiones WiFi y / o los portales cautivos (como los que se encuentran en hoteles o centros comerciales) pueden interferir con su conexión a nuestros servidores.
- Si está conectado a una red celular pero es extremadamente lenta, considere la posibilidad de conectarse a una red WiFi en buen estado. Intente cargar otras aplicaciones o páginas web en su teléfono para asegurarse de que la conexión sea rápida.
- ¿Su teléfono usa una VPN o está configurado para usar un proxy? Desactive la conexión VPN y / o utilice los ajustes de configuración de red predeterminados de su teléfono. Este tipo de conexiones suelen ser la causa.
- Intente reiniciar su teléfono, especialmente antes de continuar con los siguientes pasos
- Si usa un iPhone, restablezca la configuración de red en https://support.apple.com/es-us/HT201415. Si usa un Android, consulte a su operador para obtener instrucciones sobre cómo hacer lo mismo.
Nota: ¿Su teléfono es emitido y administrado por un lugar de trabajo? Es posible que algunas funciones de seguridad empresarial interfieran con la aplicación Kinsa. Si es apropiado, considere preguntar al departamento de TI de su empresa y enviarles un enlace a este artículo de soporte.
Si ninguno de estos pasos lo ayuda a eliminar este error, comuníquese con nosotros haciendo clic en el botón "Obtener ayuda" en la parte inferior derecha de esta página y háganos saber que ya siguió esta guía específica.