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El Equipo de Felicidad del Cliente puede pedirle que envíe un video de un problema desde su teléfono. La mejor manera de hacer esto con un dispositivo Android es con un enlace de Google Drive que evitará cualquier problema por exceder los límites de tamaño de archivo y archivos adjuntos de correo electrónico.
Nota: si ya grabó un video, vaya al paso 6
- Inicie la aplicación Cámara en su teléfono.
- Toca "video" o desliza el dedo hacia la derecha para cambiar al modo de video.
- Toque el botón rojo Grabar para comenzar a filmar.
- Toque el botón rojo Detener para finalizar el video.
- Todo lo capturado se guarda automáticamente en la biblioteca de fotos de su dispositivo.
- Abra el video que acaba de crear.
- Toque el símbolo "Compartir", en la parte inferior de la pantalla.
- Toca la opción "Guardar en Drive"
- Una vez que el video se cargue en su Google Drive, abra la aplicación Google Drive y busque el video que desea enviar.
- Toque los 3 puntos verticales al lado del video y aparecerá un menú, toque "Copiar enlace".
- Navegue a su correspondencia con el equipo de Felicidad del cliente de Kinsa y pegue el enlace en el cuerpo de su respuesta. (La forma más fácil de pegar el enlace es mantener el dedo presionado en el cuerpo del correo electrónico hasta que aparezca una barra de menú, toque "pegar").
- Si envía varios videos, copie los pasos exactos y pegue los enlaces adicionales en su correspondencia.