Si su termómetro Kinsa Smart Ear no toma una lectura, esta guía le ayudará a conseguir que su Smart Ear funcione como debería. Pruebe los pasos que se indican a continuación y háganos saber si necesita más ayuda.
En primer lugar, compruebe que sigue la técnica adecuada, tal y como se describe en este artículo:
Smart Ear: Tomando lecturas precisas - Recomendamos a los nuevos propietarios de un Smart Ear que vean este vídeo para comprobar la importancia de la técnica para obtener lecturas precisas. Fíjese en el ángulo en el que debe sujetar el termómetro y en cómo debe tirar de la oreja hacia atrás antes de pulsar el botón una vez.
A continuación, reinicie su termómetro Smart Ear:
Si ya dominas la técnica, te recomendamos que reinicies tu termómetro.
Si tu Smart Ear no tiene botón lateral:
- Deslice la tapa de las pilas hacia abajo y, a continuación, tire de ella para dejar al descubierto el compartimento de las pilas.
- Retire las pilas.
- Espere 10 segundos.
- Vuelva a colocar las pilas, igual que antes.
- Pulse el botón para encender el termómetro.
Y si su Smart Ear tiene un botón lateral:
- Pulse y suelte el botón redondo para encender el termómetro.
- Mantenga pulsado el botón redondo.
- Mantenga pulsado el botón lateral pequeño.
- Mantenga pulsados ambos botones hasta que el símbolo Bluetooth de la pantalla parpadee.
Si al reiniciar el termómetro no se soluciona el problema, pruebe a sustituir las pilas viejas por otras nuevas. El Smart Ear lleva 2 pilas AAA.
En caso de que hayas probado a reiniciar y cambiar las pilas sin ninguna mejora, informa a nuestro equipo de Atención al Cliente de que ya has seguido esta guía. Asegúrate de especificar qué pasos has seguido. Si es posible, nos encantaría que incluyeras un vídeo rápido mostrando tu termómetro intentando tomar una lectura, ¡nada mejor que poder ver exactamente lo que estás viendo!
Nota: Si ves el mensaje APP en la pantalla, durante la lectura, esto simplemente significa que el termómetro no está conectado a tu aplicación Kinsa. O que el Smart Ear está reteniendo lecturas de temperatura que necesita sincronizar con la app. Simplemente conecta tu termómetro a la app o si no quieres usar la app Kinsa, simplemente haz doble clic para omitir el mensaje de la app. Más información aquí, ¿Cómo puedo tomarme la temperatura sin usar la aplicación?