Puede aparecer un mensaje Err en su termómetro Kinsa QuickCare si:
- La sonda está doblada, curvada o tiene daños por mordeduras.
Si este es el caso, ¡no se preocupe! Podemos ayudarle. Haga fotos de la parte delantera y trasera del termómetro, mostrando toda la longitud desde la punta hasta los pies en cada foto. A continuación, utilice el botón rosa situado en la parte inferior derecha de esta ventana para informarnos sobre los daños; asegúrese de incluir su dirección postal en el mensaje.
- La sonda se mueve demasiado durante la lectura.
Mantenga la sonda quieta y asegúrese de que el termómetro está en la bolsa de calor de la boca, debajo de la lengua en la parte posterior de la boca para obtener las mejores lecturas.
- El termómetro se sujeta por la punta metálica mientras está encendido.
Esto puede calentar ligeramente la punta metálica y desajustar el termómetro. En su lugar, sujete el termómetro por el extremo redondeado al encenderlo para evitar este error.
- El termómetro no ha tenido tiempo suficiente para adaptarse a la temperatura ambiente.
Los termómetros son sensibles a la temperatura por diseño. Si el termómetro acaba de estar a otra temperatura, como en el salpicadero de un coche en un día soleado, es posible que necesite unos minutos para ajustarse a la nueva temperatura antes de funcionar correctamente.
Si estos consejos no han solucionado el error Err, consulte el vídeo o siga los pasos que se indican a continuación para volver a colocar la pila dentro del termómetro.
Cómo solucionar un error Err volviendo a colocar la pila
- Coloque el canto de una moneda en la ranura de la parte posterior del termómetro y gire en sentido contrario a las agujas del reloj hasta que salte la tapa.
- Retire la pila y limpie el compartimento de cualquier elemento que pueda impedir que la pila haga una buena conexión, como suciedad o residuos. Limpie la suciedad con un bastoncillo de algodón seco.
- Vuelva a colocar la pila dentro del termómetro, asegurándose de que el lado más brillante y reflectante quede hacia arriba.
- Vuelva a colocar la tapa de la pila.
- Utilice de nuevo el borde de una moneda y gírela en el sentido de las agujas del reloj hasta que la muesca de la tapa de la pila se alinee con la muesca del termómetro.
- La tapa de las pilas ya está cerrada. Pulse el botón para encender el termómetro.
Si este proceso no ha eliminado el error Err, existe una pequeña posibilidad de que la pila que hay dentro sea defectuosa (es raro, pero ocurre) y haya que cambiarla.
Tu QuickCare lleva una pila CR 2032, disponible en todas las farmacias, en la mayoría de tiendas de alimentación y en estas tiendas en línea. Recomendamos las marcas Energizer o Panasonic.
Pero si sigues teniendo el error Err después de sustituir la pila por una nueva, necesitarás un recambio. No se preocupe, garantizamos todos los termómetros, ¡incluso los rotos! Si usted compró su termómetro en una tienda física como Target o CVS, por favor devuelva el termómetro a la tienda para un cambio o reembolso. Trabajamos con los minoristas para ofrecer devoluciones y reembolsos. Si compró el termómetro en Amazon, siga el proceso de devolución o sustitución para compras en Amazon. Si tiene problemas con su minorista, háganoslo saber.
Si compró su termómetro Kinsa directamente en el sitio web de Kinsa, por favor tome fotos de la parte delantera y trasera de su termómetro, mostrando su longitud completa de punta a punta en cada foto, como las que se muestran a continuación:
Si está utilizando la aplicación Kinsa mientras se toma la temperatura, asegúrese de enviarnos una foto del mensaje de error que ha visto en la aplicación, ¡esto nos ayudará a entender mejor el mensaje Err que ha encontrado!
A continuación, utilice el botón rosa de la parte inferior derecha de este artículo para informarnos sobre este error, e incluya su dirección postal, dónde y cuándo adquirió su QuickCare y las fotos con su mensaje.