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Si la aplicación Kinsa de tu iPhone no funciona con tu termómetro QuickCare, ¡no te preocupes! Esta guía de solución de problemas le guiará arreglando su conexión.
Asegúrese de seguir cada uno de estos pasos en orden. Asegúrese de no saltarse ningún paso, incluso si ya los ha intentado antes. No debería llevarle más de 5 minutos.
- Desconecte
- Si la antigua aplicación Kinsa Smart Stick está instalada en alguno de sus dispositivos, el termómetro QuickCare debe desconectarse desde esa aplicación. No es necesario eliminar la aplicación en sí.
- Recuerda que tu termómetro QuickCare sólo puede estar conectado a un dispositivo a la vez. Comprueba que tu termómetro no sigue conectado a otro teléfono. Tu QuickCare sólo puede conectarse a 1 dispositivo a la vez, así que si estás intentando conectar tu QuickCare a un nuevo teléfono, tendrás que desconectarlo primero de tu antiguo teléfono.
Para quitar to QuickCare
- Abre la aplicación Kinsa en tu teléfono antiguo y pulsa ⚙️ Ajustes.
- A continuación, selecciona QuickCare en Termómetros
- A continuación, toca Olvidar termómetro
2. Actualiza tu iPhone. Más detalles aquí
3. Actualiza tu aplicación Kinsa. Escribe getKinsa.app en el navegador de Internet o ve a App Store y busca la aplicación Kinsa.
- Si ves un botón ACTUALIZAR, tócalo para instalar las actualizaciones.
- Si ves el botón ABRIR, significa que ya estás al día y no necesitas hacer nada.
4. Reinicia tu iPhone. Más detalles
5. Retire y vuelva a colocar la batería del termómetro.
- Con la orilla de una moneda, no con una herramienta, gire suavemente para abrir la tapa posterior del termómetro, girando en sentido contrario a las agujas del reloj.
- Retire la batería y, a continuación, vuelva a colocarla y fije la tapa de la batería en su sitio.
6. Ya casi has terminado. A continuación, asegúrate de que el Bluetooth de tu iPhone está activado.
- Abre la aplicación Ajustes de tu iPhone
- A continuación, selecciona Bluetooth
- Enciende el Bluetooth
- Busca y toca la aplicación Kinsa en la lista.
- A continuación, enciende el Bluetooth tocando el interruptor.
7. Conecta tu QuickCare
- Abre la aplicación Kinsa
- Toca el engranaje de Ajustes ⚙️ en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Toca QuickCare (Si no ves "QuickCare" en ningún sitio,
- Pulsa Olvidar termómetro y, a continuación, Aceptar.
- Pulse ⨁ Añadir nuevo termómetro.
- Si ves solicitudes de ubicación y notificaciones, habilita ambas para obtener los mejores resultados.
- Por último, enciende tu termómetro QuickCare.
- Aparecerá una ventana emergente en la aplicación. Cuando lo haga, toca Conectar.
¡Ya está! Tu QuickCare enviará lecturas a tu teléfono siempre que esté cerca.
Si su iPhone sigue sin recibir lecturas de su termómetro QuickCare, estamos aquí para ayudarle. Informe a nuestro equipo de atención al cliente de que ya ha seguido esta guía de iPhone a QuickCare y no olvide informarnos si tiene algún problema con los pasos anteriores.