QuickCare: Cómo solucionar un mensaje de error ER2 en su termómetro

Un mensaje de error ER2 se refiere a que la temperatura ambiente es demasiado baja o demasiado alta antes de tomar una lectura de temperatura. Este mensaje de error permite que el termómetro se asegure de que siempre está a la temperatura inicial correcta antes de dar una lectura.

Su termómetro Kinsa QuickCare puede recibir un mensaje ER2 si:

  • El termómetro se sujeta por la punta metálica mientras se enciende.

Esto puede calentar ligeramente la punta metálica y desajustar el termómetro. En su lugar, sujete el termómetro por el extremo redondeado al encenderlo para evitar este error.

  • El termómetro no ha tenido tiempo suficiente para adaptarse a la temperatura ambiente.

Los termómetros son sensibles a la temperatura por diseño. Si el termómetro acaba de estar a una temperatura diferente, como después de cogerlo del salpicadero de un coche en un día soleado, puede necesitar unos minutos para ajustarse a la nueva temperatura antes de funcionar correctamente.

Si este proceso no ha eliminado el error ER2, existe una pequeña posibilidad de que la pila que contiene sea defectuosa (es raro, pero ocurre) y haya que cambiarla.

Tu QuickCare lleva una pila CR 2032, disponible en todas las farmacias, en la mayoría de tiendas de alimentación y en estas tiendas en línea. Recomendamos las marcas Energizer o Panasonic.

Pero si sigue apareciendo este error Err después de sustituir la pila por una nueva, lo siento pero parece que hemos agotado todos los pasos para solucionar el problema. Si compró el termómetro en una tienda física como Target o CVS, devuélvalo a la tienda para que se lo cambien o le devuelvan el dinero. Si compró el termómetro en Amazon, siga el proceso de devolución o sustitución para compras en Amazon.

Si compró su termómetro Kinsa directamente en el sitio web de Kinsa, podremos ayudarle. Por favor, tome fotos de la parte delantera y trasera de su termómetro, mostrando su longitud completa desde la punta hasta los pies en cada foto, como las que se muestran a continuación:

Example__2_-_Full_thermometer_with_sticker.jpeg.     .  image__4_.png

Si estás utilizando la aplicación Kinsa mientras te tomas la temperatura, asegúrate de enviarnos una foto del mensaje de error que has visto en la aplicación, ¡esto nos ayudará a entender mejor el mensaje Err que has encontrado!

A continuación, utiliza el botón rosa de la parte inferior derecha de este artículo para informarnos sobre este error, e incluye tu dirección postal y estas dos fotos con tu mensaje.