Un mensaje ER1 puede pasar a su termómetro Kinsa QuickCare si:
- La sonda está doblada, curvada o tiene daños por mordedura.
Si este es el caso, ¡no te preocupes! Podemos ayudar. Tome fotos de la parte delantera y trasera del termómetro, mostrando la longitud completa de pies a cabeza en cada foto. Luego use el botón rosa en la parte inferior derecha de esta ventana para informarnos sobre el daño e incluya su dirección postal y estas fotos con su mensaje.
Si no ve ninguna curvatura o daño en el termómetro, siga estos pasos:
Cómo corregir un error ER1 volviendo a colocar la batería
- Coloque el borde de una moneda en la ranura en la parte posterior de su termómetro y gírelo en sentido contrario a las agujas del reloj hasta que la tapa se desprenda.
- Retire la batería y limpie el compartimiento de cualquier cosa que pueda impedir que la batería haga una buena conexión, como suciedad o escombros. Limpie cualquier suciedad con un hisopo de algodón seco.
- Vuelva a colocar la batería dentro de su termómetro, asegurándose de que el lado más brillante y reflectante esté hacia arriba.
- Vuelva a colocar la tapa de la batería.
- Use el borde de una moneda nuevamente y gírelo en el sentido de las agujas del reloj hasta que la muesca de la cubierta de la batería se alinee con la muesca del termómetro.
- La tapa de la batería ahora está cerrada. Presiona el botón para encender tu termómetro.
Si este proceso no eliminó el error ER1, existe una pequeña posibilidad de que la batería interna no funcione correctamente (es raro, pero sucede) y debe reemplazarse.
Su QuickCare usa una batería CR 2032, disponible en todas las farmacias, la mayoría de las tiendas de comestibles y estas tiendas en línea. Recomendamos las marcas Energizer o Panasonic.
Pero si aún recibe este error ER1 después de reemplazar la batería por una nueva, lo siento, pero parece que hemos agotado todos los pasos de solución de problemas. Si compró su termómetro en una tienda física como Target o CVS, devuelva el termómetro a la tienda para un cambio o reembolso. Si compró el termómetro en Amazon, siga el proceso de devolución o reemplazo para compras en Amazon.
Si compró su termómetro Kinsa directamente desde el sitio web de Kinsa, tome fotos de la parte delantera y trasera de su termómetro, mostrando su longitud completa de punta a punta en cada foto, como las siguientes:
Si está utilizando la aplicación Kinsa mientras toma la temperatura, asegúrese de enviarnos una imagen del mensaje de error que vio en la aplicación, ¡esto nos ayudará a comprender mejor el mensaje Err que encontró!
Luego, use el botón rosa en la parte inferior derecha de este artículo para informarnos sobre este error e incluya su dirección postal y estas dos fotos con su mensaje.